Ми знаємо, що кожен пухнастий друг – унікальний, як і кожна ваша покупка. Якщо щось у замовленні виявилося не зовсім так, як ви очікували, ми готові допомогти вирішити питання обміну або повернення.
Наші умови повернення відповідають Постанові Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року та Закону "Про захист прав споживачів". Тому ми завжди на вашому боці й робимо все можливе, аби ваші улюбленці отримували найкраще.

Якщо повернення все ж таки необхідне:

Трапляється, що товар не підійшов чи не зовсім виправдав ваші очікування. Наприклад:
● Не той фасон, розмір, колір чи форма, і ваш хвостик теж це відчуває!● Товар не відповідає артикулу замовлення.● Прийшло щось, що не працює, або має дефекти (таке буває рідко, але ми завжди готові допомогти).В таких випадках у вас є 14 днів для повернення товару – за умови, що:
1. Товар не використовувався та зберіг свій «магазинний» вигляд (жодних подряпин чи слідів лапок!).2. Комплектність: збережено всі аксесуари та складові, що були в комплекті.3. Оригінальна упаковка неушкоджена та з усіма маркуваннями й етикетками.

Важливий момент – огляд замовлення:

Рекомендуємо оглядати замовлення у відділенні «Нової Пошти» або в магазині. Також ви маєте можливість відмовитися від товару під час отримання у відділенні чи повернути в магазин, якщо щось не так.